フランス語版のエア・サーキュレーターです。
12/09: GLAS-FRSE1 FANTOM DU CHAOS
フランス語版のファントム・オブ・カオスです。
12/08: 商品不足処理について
先日の商品不足処理に対して、
コメントやメールでご意見を言ってくださり、
本当にありがとうございました。
商品不足について下記の対応を今後取りたいと思います。
●商品を注文し入金を既にしている場合は、
下記の3つの選択肢の中から選んで頂きます。
・不足商品分の返金
不足商品の値段分を全額ご指定の口座にご返金いたします。
・ポイントの支給
不足商品の値段合計ｘ10%上乗せしたポイントを、
登録されているアカウントに支給いたします。
3000円未満は15%を上乗せといたします。。
・今回の注文は全てキャンセル
商品の合計代金＋振込手数料として210円を
ご指定の口座にお振込いたします。
3万円以上の場合は、525円を振り込み手数料といたします。
●商品を代引きで注文されている場合は、
下記の2つの選択肢の中から選んで頂きます。
・不足分の商品の金額を差し引いて、代引き発送
この場合不足商品に10%上乗せし、
端数切捨て処理を行った金額を提示いたします。
・全ての商品をキャンセル
この場合、商品は発送しませんがステータスは全てつけ完了といたします。
●商品の代金をまだ振り込んでいない場合は、
下記の2つの選択肢の中から選んで頂きます。
・不足分の商品の金額を差し引いた金額のお振込
この場合不足商品に10%上乗せし、
端数切捨て処理を行った金額を提示いたします。
・全ての商品をキャンセル
この場合、商品は発送しませんがステータスは全てつけ完了といたします。
現時点で商品不足が無いことが理想ですが、
不足があった場合上記のように商品不足対応を行いたいと思います。
ご意見などありましたら、コメントもしくは info@haneman.jp までご連絡下さい。
店長 大野 宏
コメントやメールでご意見を言ってくださり、
本当にありがとうございました。
商品不足について下記の対応を今後取りたいと思います。
●商品を注文し入金を既にしている場合は、
下記の3つの選択肢の中から選んで頂きます。
・不足商品分の返金
不足商品の値段分を全額ご指定の口座にご返金いたします。
・ポイントの支給
不足商品の値段合計ｘ10%上乗せしたポイントを、
登録されているアカウントに支給いたします。
3000円未満は15%を上乗せといたします。。
・今回の注文は全てキャンセル
商品の合計代金＋振込手数料として210円を
ご指定の口座にお振込いたします。
3万円以上の場合は、525円を振り込み手数料といたします。
●商品を代引きで注文されている場合は、
下記の2つの選択肢の中から選んで頂きます。
・不足分の商品の金額を差し引いて、代引き発送
この場合不足商品に10%上乗せし、
端数切捨て処理を行った金額を提示いたします。
・全ての商品をキャンセル
この場合、商品は発送しませんがステータスは全てつけ完了といたします。
●商品の代金をまだ振り込んでいない場合は、
下記の2つの選択肢の中から選んで頂きます。
・不足分の商品の金額を差し引いた金額のお振込
この場合不足商品に10%上乗せし、
端数切捨て処理を行った金額を提示いたします。
・全ての商品をキャンセル
この場合、商品は発送しませんがステータスは全てつけ完了といたします。
現時点で商品不足が無いことが理想ですが、
不足があった場合上記のように商品不足対応を行いたいと思います。
ご意見などありましたら、コメントもしくは info@haneman.jp までご連絡下さい。
店長 大野 宏
12/07: 【相談】 どうしたらよいと思いますか？
こんにちは。
実は、相談があります。。。
ご注文を頂いた商品が届きませんでした。
大変申し訳ありませんが、○○の分をポイントで支給してもよろしいでしょうか？
という
非常に残念なメールを最近多く送る機会が増えてしまいました。
理由としては、
１．売主が送り忘れて、返金される
２．売主が商品を所持してなく、返金される
３．商品があまりにもひどすぎて提供できない
４．商品を再度入荷するのに時間がかかりすぎる
という上記の理由があります。
本日もocgから返金のメールがありました。
Hi we were missing some cards here is the refund for them and the shipping your cards are on the way and will be there any time now sorry
簡単に訳すと、
いくつかの商品が無かったので返金する。ごめん
こちらで詳細を尋ねてもレシートに書いてあるからという対応。
ですので、届くまで不足のカードが分かりません。
現在不足していた商品があれば、
販売価格に約10％程度上乗せして、ポイント支給しております。
不足商品があるとき、どういった対応をすれば満足できますか？
というのが、今回のご相談です。
正直商品が届かない時点で満足できていないのは十分承知しております。
文句を言われても仕方がありません。
ですが、この様な状態は今後もちょくちょくあると思います。
大きな問題になる前に、何とか対応したいと考えておりますので、
ご意見がある方コメントもしくは info@haneman.jp までご連絡いただけませんか？
満足度がまだまだ足りないサイトとなっておりますが、
できる限り改善していきたいと考えておりますので、
どうかよろしくお願いします。
店長 大野 宏
実は、相談があります。。。
ご注文を頂いた商品が届きませんでした。
大変申し訳ありませんが、○○の分をポイントで支給してもよろしいでしょうか？
という
非常に残念なメールを最近多く送る機会が増えてしまいました。
理由としては、
１．売主が送り忘れて、返金される
２．売主が商品を所持してなく、返金される
３．商品があまりにもひどすぎて提供できない
４．商品を再度入荷するのに時間がかかりすぎる
という上記の理由があります。
本日もocgから返金のメールがありました。
Hi we were missing some cards here is the refund for them and the shipping your cards are on the way and will be there any time now sorry
簡単に訳すと、
いくつかの商品が無かったので返金する。ごめん
こちらで詳細を尋ねてもレシートに書いてあるからという対応。
ですので、届くまで不足のカードが分かりません。
現在不足していた商品があれば、
販売価格に約10％程度上乗せして、ポイント支給しております。
不足商品があるとき、どういった対応をすれば満足できますか？というのが、今回のご相談です。
正直商品が届かない時点で満足できていないのは十分承知しております。
文句を言われても仕方がありません。
ですが、この様な状態は今後もちょくちょくあると思います。
大きな問題になる前に、何とか対応したいと考えておりますので、
ご意見がある方コメントもしくは info@haneman.jp までご連絡いただけませんか？
満足度がまだまだ足りないサイトとなっておりますが、
できる限り改善していきたいと考えておりますので、
どうかよろしくお願いします。
店長 大野 宏
12/04: はねまんがピンチ！？
本日衝撃のニュースがありました。
はねまんの仕入れ元のebay。
そのebayが日本のヤフオクと提携を結ぶ事が決定。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20071204/288634/
さて、これについてシミュレーションしてみる。
言語・取引の問題をクリアするという仮説は、
現時点ではまだ無理だと思うため却下し、現実的に考えれば
・英語はそこそこできる
・ebayのシステムは利用できない
・海外の情報はある
という、
「あぁ！！ebayさえ簡単に使えれば、俺だって転売できるのに！」
とやきもきしている人が沢山参入すると想定。
ちなみに、海外取引のトラブルに対しては、
まぁ経験を踏んでいけば何とかなるでしょ。
詐欺にだって何回かあえば分かると思うし。
コンディション詐欺だって･･･orz
俺の語学力でも何とかなるから、交渉も大丈夫だろ。
想定１．この人たちが転売目的で仕入れ始めたら
現在ヤフオクで販売している商品の値崩れが起こるでしょう。
逆にいえば適正な価格に落ち着くとも言えるかもしれません。
個人的な考えとしては、
大量に資金があり交渉を有利に進めれる人が残る可能性が強いと思います。
逆に、小遣い稼ぎでやっていた人はやっていけなくなるかも。
転売も統合していく時代が到来か！？
想定２．この人たちが個人消費のために仕入始めたら
めっちゃ困ります！ｗ
海外送料や手間、色々含めても個人消費を選択する人は、
大量に消費する人だからです。
趣味的にちょっと仕入れてみようかな、購入してみようかなという人は、たぶん手数料や手間などを考慮すると、その内購入しなくなると思います。
ただ、大量に消費する方の場合は、そういうようなデメリットも覆せる可能性があるので、大口顧客がいなくなる可能性があります。
はねまんの顧客もいなくなってしまう可能性が･･･
想定３．入札する人が増えたら
はねまんの代理購入のライバルが増えますｗ
よって商品が仕入れできなくなることも、たびたび起こるかも。
これは困ったぞぉ。
ピピピっと入札する方法を考えなきゃなぁ。
とまぁ、転売者にとっては非常に痛い出来事かなと思います。
ただ、はねまんはまだ楽観視しております。
理由は、海外から購入する手間・送料・感覚の違い等あります。
販売者にとっては痛手ですが、
消費者にとっては良い出来事だと思います。
これからどういう方針でやっていくかは考える必要がありますね。
値段で勝負ももちろんですが、満足度でも勝負できるように頑張ります。
比較されても、
はねまんの方がいいなと思わせるような、
そんな状態を目指します！
ちょっぴり真面目日記でした。
ピンチになったら、
はねまん転売講座でも開いて食いつなごうかなｗ
そのころには無理になってると思うけど
はねまんの仕入れ元のebay。
そのebayが日本のヤフオクと提携を結ぶ事が決定。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20071204/288634/
さて、これについてシミュレーションしてみる。
言語・取引の問題をクリアするという仮説は、
現時点ではまだ無理だと思うため却下し、現実的に考えれば
・英語はそこそこできる
・ebayのシステムは利用できない
・海外の情報はある
という、
「あぁ！！ebayさえ簡単に使えれば、俺だって転売できるのに！」
とやきもきしている人が沢山参入すると想定。
ちなみに、海外取引のトラブルに対しては、
まぁ経験を踏んでいけば何とかなるでしょ。
詐欺にだって何回かあえば分かると思うし。
コンディション詐欺だって･･･orz
俺の語学力でも何とかなるから、交渉も大丈夫だろ。
想定１．この人たちが転売目的で仕入れ始めたら
現在ヤフオクで販売している商品の値崩れが起こるでしょう。逆にいえば適正な価格に落ち着くとも言えるかもしれません。
個人的な考えとしては、
大量に資金があり交渉を有利に進めれる人が残る可能性が強いと思います。
逆に、小遣い稼ぎでやっていた人はやっていけなくなるかも。
転売も統合していく時代が到来か！？
想定２．この人たちが個人消費のために仕入始めたら
めっちゃ困ります！ｗ海外送料や手間、色々含めても個人消費を選択する人は、
大量に消費する人だからです。
趣味的にちょっと仕入れてみようかな、購入してみようかなという人は、たぶん手数料や手間などを考慮すると、その内購入しなくなると思います。
ただ、大量に消費する方の場合は、そういうようなデメリットも覆せる可能性があるので、大口顧客がいなくなる可能性があります。
はねまんの顧客もいなくなってしまう可能性が･･･
想定３．入札する人が増えたら
はねまんの代理購入のライバルが増えますｗよって商品が仕入れできなくなることも、たびたび起こるかも。
これは困ったぞぉ。
ピピピっと入札する方法を考えなきゃなぁ。
とまぁ、転売者にとっては非常に痛い出来事かなと思います。
ただ、はねまんはまだ楽観視しております。
理由は、海外から購入する手間・送料・感覚の違い等あります。
販売者にとっては痛手ですが、
消費者にとっては良い出来事だと思います。
これからどういう方針でやっていくかは考える必要がありますね。
値段で勝負ももちろんですが、満足度でも勝負できるように頑張ります。
比較されても、
はねまんの方がいいなと思わせるような、
そんな状態を目指します！
ちょっぴり真面目日記でした。
ピンチになったら、
はねまん転売講座でも開いて食いつなごうかなｗ
そのころには無理になってると思うけど