こんにちは。
いつもご利用ありがとうございます。
先日Elemental Hero Absolute Zeroが届いたのですが、商品全体の2割に下記の写真のような傷がありました。
写真は傷有のものを一部選出したものです。
この事を売主に伝えると、アメリカのKONAMIが事実を認めており回収を行っているということでした。
またKONAMI側のほうで、商品の交換は行っていないという回答も得てしまったため、ご予約された方には大変申し訳ありませんが、1人2枚までしか商品を提供できなくなってしまいました。
傷有の商品なのですが、これらはすべて返品してほしいとの要望があるため提供するのが難しい状況となってます。
弊社は返品した商品分の代金を返金してもらう事となってます。
2枚以上ご購入された方すべてに直接メールにてご連絡いたしましたが、もし受け取っていないという方は、 info@haneman.jp までご連絡下さい。
今回商品の再入荷は試みていますが、今のところ難しい状況となっています。
2枚の商品は、来週中には発送したいと思います。
一部の方のご希望に添える事ができなく、誠に申し訳ありませんでした。
商品が希望枚数まで手に入らないというご不満等はあると思いますが、どうかご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
KONAMIに代わり、お詫び申し上げます。
店長 大野 宏
いつもご利用ありがとうございます。
先日Elemental Hero Absolute Zeroが届いたのですが、商品全体の2割に下記の写真のような傷がありました。
写真は傷有のものを一部選出したものです。
この事を売主に伝えると、アメリカのKONAMIが事実を認めており回収を行っているということでした。
またKONAMI側のほうで、商品の交換は行っていないという回答も得てしまったため、ご予約された方には大変申し訳ありませんが、1人2枚までしか商品を提供できなくなってしまいました。
傷有の商品なのですが、これらはすべて返品してほしいとの要望があるため提供するのが難しい状況となってます。
弊社は返品した商品分の代金を返金してもらう事となってます。
2枚以上ご購入された方すべてに直接メールにてご連絡いたしましたが、もし受け取っていないという方は、 info@haneman.jp までご連絡下さい。
今回商品の再入荷は試みていますが、今のところ難しい状況となっています。
2枚の商品は、来週中には発送したいと思います。
一部の方のご希望に添える事ができなく、誠に申し訳ありませんでした。
商品が希望枚数まで手に入らないというご不満等はあると思いますが、どうかご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
KONAMIに代わり、お詫び申し上げます。
店長 大野 宏
12/23: 【お詫び】クリスマスクジ賞品について
こんにちは。
先日抽選結果をまとめて、クリスマスクジの賞品を発送いたしました。
賞品を梱包して気がついたのですが、SE3個セットの賞品が不足しておりました。
1箱に10個入りで3種類を用意 したので、本来なら 10セットとなるはずだったのですが、数量を勘違いして30セットと記載しておりました。
すでに抽選も完了していたため、この修正ができませんでした。
不足していた商品を補うために商品を仕入れたのですが、クリスマス前までの発送には間に合わなかったため、お詫びの手紙とカードを挿入して先日発送いたしました。
不足していた3個セットにつきましては、12月25日到着予定となっておりますので、届き次第「宅急便」にて発送対応を行います。
また、重複して当選された方も商品発送は商品不足解消ごとなりますが、ご了承ください。
明日抽選の結果をブログにまとめてあげたいと思います。
当選されてクリスマスまでに商品が到着できないことを心よりお詫び申し上げます。
店長 大野 宏
-----
コメントに対する返信です。
梱包作業に没頭していたため気がつかなくて申し訳ありませんでした。
発送対応完了した方は、あたりはずれ関係なく、発送完了した人となります。
今回発送通知が来ていない人は、あたり確定となってしまいましたが、それ以外に通知が行った人は、両方混ざっております。
ですので、 発送通知が来た＝はずれ ではありません。
当選された方は、すべて宅急便で日にち指定して発送いたしました。
残念ながら当選されなかった方は、メール便にて発送いたしました。
地域によって届く日にちが異なるかもしれませんが、ご了承ください。
先日抽選結果をまとめて、クリスマスクジの賞品を発送いたしました。
賞品を梱包して気がついたのですが、SE3個セットの賞品が不足しておりました。
1箱に10個入りで3種類を用意 したので、本来なら 10セットとなるはずだったのですが、数量を勘違いして30セットと記載しておりました。
すでに抽選も完了していたため、この修正ができませんでした。
不足していた商品を補うために商品を仕入れたのですが、クリスマス前までの発送には間に合わなかったため、お詫びの手紙とカードを挿入して先日発送いたしました。
不足していた3個セットにつきましては、12月25日到着予定となっておりますので、届き次第「宅急便」にて発送対応を行います。
また、重複して当選された方も商品発送は商品不足解消ごとなりますが、ご了承ください。
明日抽選の結果をブログにまとめてあげたいと思います。
当選されてクリスマスまでに商品が到着できないことを心よりお詫び申し上げます。
店長 大野 宏
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コメントに対する返信です。
梱包作業に没頭していたため気がつかなくて申し訳ありませんでした。
発送対応完了した方は、あたりはずれ関係なく、発送完了した人となります。
今回発送通知が来ていない人は、あたり確定となってしまいましたが、それ以外に通知が行った人は、両方混ざっております。
ですので、 発送通知が来た＝はずれ ではありません。
当選された方は、すべて宅急便で日にち指定して発送いたしました。
残念ながら当選されなかった方は、メール便にて発送いたしました。
地域によって届く日にちが異なるかもしれませんが、ご了承ください。
こんにちは。
先日のメルマガで、今日からTwilight Editionの予約受付すると書いて、予約受付しておりませんでした…
というのも、体調を崩してしまったため、商品の設定などすることができなかったためです。
Hiddern Arsenalは前回の引き続きなので、すぐにできたのですが。。
もし今日の予約受付をお待ちされていた方がいましたら、申し訳ありません。
メールの対応も若干遅れてしまう場合がありますが、ご了承ください。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
近いうちに体調直して、予約受付したいと思います。
店長 大野 宏
06/11: 【お詫び】サーバー落ちしてました
こんにちは。
先日メルマガを発行したあと、集中アクセスのためサーバーが朝まで落ちておりました。
今朝復旧いたしました。
サーバー移行は何回かしているのですが、また限界になってしまったみたいです。。
次回プログラマーと打ち合わせする際に、
サーバー移行もしてもらうよう依頼する予定です。
それまでは、今回のようにサーバー落ちしたり、重くなったりしてしまう可能性がありますが、ご了承ください。
色々と使いづらい点があると思いますが、できる限り改善していきたいと思います。
機能的な面でも何かご要望などありましたら、ご連絡ください。
このたびはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
店長 大野 宏
先日メルマガを発行したあと、集中アクセスのためサーバーが朝まで落ちておりました。
今朝復旧いたしました。
サーバー移行は何回かしているのですが、また限界になってしまったみたいです。。
次回プログラマーと打ち合わせする際に、
サーバー移行もしてもらうよう依頼する予定です。
それまでは、今回のようにサーバー落ちしたり、重くなったりしてしまう可能性がありますが、ご了承ください。
色々と使いづらい点があると思いますが、できる限り改善していきたいと思います。
機能的な面でも何かご要望などありましたら、ご連絡ください。
このたびはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
店長 大野 宏
04/04: 【お詫び】商品発送についてのご連絡
こんにちは。
昨日カードの検品をほぼ完了いたしました。
先日から検品と同時にバルバロスの発送対応を行っていますが、まだすべて完了しておりません。
来週の月曜日（４月６日）までに発送完了する予定です。
またストラクチャーの方は、それから梱包および発送の対応を行いますので、来週中に発送をいたします。
発送対応に時間がかかってしまい申し訳ありません。
商品到着までもうしばらくお待ちください。
店長 大野 宏