先日の商品不足処理に対して、
コメントやメールでご意見を言ってくださり、
本当にありがとうございました。

商品不足について下記の対応を今後取りたいと思います。

●商品を注文し入金を既にしている場合は、
下記の3つの選択肢の中から選んで頂きます。

・不足商品分の返金
不足商品の値段分を全額ご指定の口座にご返金いたします。

・ポイントの支給
不足商品の値段合計ｘ10%上乗せしたポイントを、
登録されているアカウントに支給いたします。
3000円未満は15%を上乗せといたします。。

・今回の注文は全てキャンセル
商品の合計代金＋振込手数料として210円を
ご指定の口座にお振込いたします。
3万円以上の場合は、525円を振り込み手数料といたします。


●商品を代引きで注文されている場合は、
下記の2つの選択肢の中から選んで頂きます。

・不足分の商品の金額を差し引いて、代引き発送
この場合不足商品に10%上乗せし、
端数切捨て処理を行った金額を提示いたします。

・全ての商品をキャンセル
この場合、商品は発送しませんがステータスは全てつけ完了といたします。


●商品の代金をまだ振り込んでいない場合は、
下記の2つの選択肢の中から選んで頂きます。

・不足分の商品の金額を差し引いた金額のお振込
この場合不足商品に10%上乗せし、
端数切捨て処理を行った金額を提示いたします。

・全ての商品をキャンセル
この場合、商品は発送しませんがステータスは全てつけ完了といたします。


現時点で商品不足が無いことが理想ですが、
不足があった場合上記のように商品不足対応を行いたいと思います。

ご意見などありましたら、コメントもしくは info@haneman.jp までご連絡下さい。

店長　大野　宏