英語版遊戯王カード専門販売ショップ - はねまん

代引きをまとめていつ発送してほしい。
商品についての連絡が欲しい。

購入した商品に、連絡事項を追加することができます。

連絡事項の追加の仕方をお教えいたします。

１．ログイン

２．購入履歴をクリック

３．購入した商品の売主をクリック

４．連絡事項を入力




連絡事項を入力すると、上記画像のようにスレッド式になります。
そのため、今までの連絡のやり取りがわかるようになっております。

発送する日程をずらしてほしいなどの要望なども、ここに記載してくださると助かります。


何か疑問や不明な点がありましたら、 info@haneman.jp までご連絡ください。

以上になります。

店長　大野　宏

予約商品を受け付ける時に、
「早め」と「遅め」というタイトルをつけて予約を受け付けしております。

・大量に注文がある時、複数に分けられて送られる場合がある。
・一部の生産が追いつかなく後で発送される。

といった事態が過去に起きたため、
「早め」「遅め」の措置をとっております。

「早め」は、優先順位を最上位にあげ、届き次第発送いたします。

「遅め」は、優先順位を「早め」より下げて梱包・発送いたします。
商品の在庫が問題なくそろった場合は、「早め」「遅め」の違いは特にありません。

ですが、商品に何らかの問題があった場合「遅め」でご注文された方は、本当に遅くなってしまいます。

そのため、価格を「早め」より安く提供しております。

商品到着まで特に急いでいないという方には、「遅め」を推奨しております。

本当は「早め」「遅め」をなくせれれば一番よいのですが、
Upper Deckの仕様の変更がいつおこるかわからないため、
対策措置として引き続き取らさせてください。

店長　大野　宏

こんばんわ。
今まで営業時間を特に設けておりませんでしたので、設けておきます。

営業時間は基本的に下記のとおりになります。

【営業時間】

月曜～金曜日　朝9時～夕方6時

土曜日・日曜日　休日


【入金確認】

平日4時頃まで

それ以降は次の日になります。

金曜日の4時～日曜日の間は入金確認はできません。

-----

「基本的」にと記述しているのは、
メールの返信はできるときに行うので、
営業時間外でもメールを送信することがあります。

また代理購入の受け付けの対応は休日でも、できる限り行っていきます。

代理購入受付時は夜まで対応していますので、
あくまで目安としてとらえてください。


ただし入金確認は記述したとおり、
金曜日の4時以降は次の週になりますがご了承ください。


営業時間内に電話していただいた場合も、
外出していてとれない場合がありますがご了承ください。

まだ電話受付スタッフを雇うほど余裕はありません…

以上になります。

店長　大野　宏

傷に対するガイドラインを作成いたします。

はねまんの提供する商品は基本的にNer mint/Mintになります。
完全美品を提供するのは難しいので、あらかじめご了承ください。


【旧体制】
商品入荷後、商品名をチェックしたのち商品発送


【改正】
１．商品入荷後、傷をすべてチェックします。
（レア・ノーマルカード除く）

２．傷のマークをつけ付箋紙に記述

３．傷有対応用紙に記述し商品発送


各ステップを説明していきます。

１．商品はすべて光に当ててチェック
ただしレアやノーマルなどは枚数の関係上チェックはいたしません。
スーパーレア以上の商品に対して傷ありか無かでチェックします。


２．傷有の商品があった場合
下記写真のようにスリーブにマークを付けます。
○で囲まれた部分に傷があるという事になります。



LとかSとかの略は下記のとおりです。

A　＝　All　全体的に
L　＝　Line　線傷
S　＝　Stain　シミ・コスレ
B　＝　Bend　折れ
D　＝　Dot　ドット
H　＝　はがれ・めくれ
凹　＝　へこみ

最初は英語だったのですが、はがれと凹は途中で追加されたためこうなってます。

「AS」と書いてあった場合、全体的にシミ有という事になります。


そのあと付箋紙に傷の状態を記述します。




ここに記述してある　「5%」という数値は傷によって異なります。

数値の設定は下記のとおりです。
Near Mint － 5%
微傷 - 10%
小傷 - 15%
中傷 - 20%
大傷 - 30%

となります。
傷のチェックは個人差がありますので難しいのですが、
ここでの判断は「はねまん」が行った傷の設定とさせていただきます。

このパーセントの説明は次の項目で説明します。


３．傷有対応用紙に以下の項目を記載

・合計金額　　　○○○円の返金
・合計ポイント　○○○ポイントの支給
・傷有商品を返品し、商品代金の返金希望


金額とポイントの○○○のところに、
下記の計算式にあてはめたものを記述します。

返金金額　＝　商品の金額　x　パーセント
ポイント　＝　返金金額　x　2


例えば、商品代金が1000円のもので「5%」傷があった場合

返金金額　＝　50円
ポイント　＝　100ポイント

という形になります。


傷有の商品と一緒に記述された紙を一度発送いたします。

もし傷有商品を返品希望の場合、送料はこちら側で負担いたします。

具体的な指示は傷有商品に付随してくる紙に書かれていますので、その時ご覧ください。


傷は個人差があるため、許容範囲が分からない状況です。

そのため一度商品を発送してから判断をしてもらうというのが、
今できる一番の事ではないのかと考えた対応が上記のようになりました。

メールで判断を促してからという対応も一度とってみたのですが、
連絡がこない場合が多々あったため、
一度商品を送ってからご連絡を受けて対応するという形にしてみます。

何か問題があればまた変更する場合もありますが、
しばらくはこれで対応してみたいと思います。


店長　大野　宏